Wettelijke bepalingen
Privacy
Op grond van het beroepsgeheim is alles wat u met ons bespreekt, strikt vertrouwelijk. Voor overleg met derden (huisarts, medisch specialist, bedrijfsarts) vragen wij altijd eerst uw schriftelijke toestemming. Uw zorgverzekeraar ontvangt alleen uw administratieve gegevens en (wettelijk verplicht) een diagnosecode. U kunt hier overigens bezwaar tegen aantekenen.
Het elektronisch patiënten dossier is alleen voor uw behandelaar(s) toegankelijk. Uw gegevens blijven 15 jaar bewaard en kunnen verder alleen door u, op verzoek, worden ingezien.
Privacy statement
Het elektronisch patiënten dossier is alleen voor uw behandelaar(s) toegankelijk. Uw gegevens blijven 15 jaar bewaard en kunnen verder alleen door u, op verzoek, worden ingezien.
Kwaliteitsstatuut
Iedere instelling is verplicht een kwaliteitsstatuut GGZ te hebben. Hierin zijn de eisen vastgelegd waaraan zorgverleners in de GGZ moeten voldoen t.a.v. kwaliteit en verantwoording.
Kwaliteitsstatuut
Klachten
Bent u niet tevreden over uw behandeling, bespreek dit dan zo spoedig mogelijk met uw behandelaar(s). Blijf niet met twijfels rond lopen, dit bevordert uw behandeling niet. De ervaring leert dat een goed gesprek en zo nodig het (terecht) aanbieden van excuses door de behandelaar, begrip kan opleveren. Leidt dit echter niet tot het gewenste resultaat, legt u dan uw klacht voor aan Marc Hermans, directeur. Wanneer het niet lukt de problemen met de behandelaar(s) binnen praktijk Hermans op te lossen, kunt u een klacht indienen bij de volgende instanties:
Klachtenportaal Zorg
Westerstraat 117
1601 AD Enkhuizen
Tel.nr.: 0228 322 205.
E-mail: info@klachtenportaalzorg.nl
Website: https://klachtenportaalzorg.nl/
Regionaal Tuchtcollege
U kunt een klacht over een geregistreerde klinisch psycholoog / psychotherapeut indienen bij het Regionale Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Er kan worden geklaagd tot tien jaar nadat het behandelen – of het nalaten daarvan – door de zorgverlener zich heeft voorgedaan.
Het adres van het Tuchtcollege in deze regio is:
Regionaal Tuchtcollege Zwolle
Postbus 10067
8000 GB Zwolle
Tel.nr.: 038 – 8884444
Fax nr.: 038 – 8884320.
Cliëntenorganisaties
Stichting Pandora en de Cliëntenbond in de Geestelijke Gezondheidszorg informeren u waar u het best met uw klacht terecht kunt. De regionale Informatie- en Klachtenbureaus Gezondheidszorg kunnen u begeleiden bij de klachtenprocedure. Bij het Landelijk Informatiepunt Patiënten (LIP) weet men waar in uw buurt een regionaal klachtenbureau gevestigd is.
Landelijk Informatiepunt Patiënten (LIP)
Postbus 9191
3506 GC Utrecht
tel.nr.: 030 – 266166
Klachtenportaal Zorg
Westerstraat 117
1601 AD Enkhuizen
Tel.nr.: 0228 322 205.
E-mail: info@klachtenportaalzorg.nl
Website: https://klachtenportaalzorg.nl/
Regionaal Tuchtcollege
U kunt een klacht over een geregistreerde klinisch psycholoog / psychotherapeut indienen bij het Regionale Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Er kan worden geklaagd tot tien jaar nadat het behandelen – of het nalaten daarvan – door de zorgverlener zich heeft voorgedaan.
Het adres van het Tuchtcollege in deze regio is:
Regionaal Tuchtcollege Zwolle
Postbus 10067
8000 GB Zwolle
Tel.nr.: 038 – 8884444
Fax nr.: 038 – 8884320.
Cliëntenorganisaties
Stichting Pandora en de Cliëntenbond in de Geestelijke Gezondheidszorg informeren u waar u het best met uw klacht terecht kunt. De regionale Informatie- en Klachtenbureaus Gezondheidszorg kunnen u begeleiden bij de klachtenprocedure. Bij het Landelijk Informatiepunt Patiënten (LIP) weet men waar in uw buurt een regionaal klachtenbureau gevestigd is.
Landelijk Informatiepunt Patiënten (LIP)
Postbus 9191
3506 GC Utrecht
tel.nr.: 030 – 266166